题目
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守()等方面的规定,文明行车、优质服务。
A.法律法规
B.职业道德
C.服务规范
D.安全运营
相关标签: 服务规范 职业道德 优质服务 驾驶员 法律法规
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以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。
A.具备网点业务管理制度和服务规范
B.具备网点应急预案和相关演练记录
C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录
D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书
E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录
F.具备网点客户投诉受理及转办记录