管理者在决策方面扮演的角色不包括_____。
A．组织发言人
B．纠纷调解者
C．资源分配者
D．谈判者
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）角色。
A、促进者
B、调解者
C、协调者
D、倡导者
社会工作者小王所开展的小组工作正处在开始阶段，该阶段他应扮演的角色有( )。
A领导者
B鼓励者
C组织者
D仲裁者
E调解者
当工作者介人团体成员的环境以改变成员的行为时，扮演的角色包括以下几种()。
A、倡导者
C、中间人
D、协调者
E、决策者
职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演( )角色。
A协调者
B调解者
C协商者
D中间人
工作者为一个单亲妈妈团体的成员的孩子安排社区青少年中心的活动，在这个活动中工作者所扮演的角色是()。
A、中间人
B、协调者
C、调解者
为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的（ ）。
A、控制者
B、主导者
D、调节者
为让旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的：（ ）。
A、组织者
小组后期成熟阶段，社会工作者在小组中的角色有()。
A小组及组员能力的促进者
B小组的引导者和支持者
C信息、资源提供者和迮接者
D组织调解者
E鼓励者
企业社会工作者小丽在向企业职工介绍作业场所的安全防护措施、操作程序规定、受到职业伤害后的应对及维权方法。小丽在企业社会工作中所承担的角色是( )。
A咨询辅导者
B教育者
C协调者
D调解者
