东北财经大学旅游学专业《服务礼仪》作业及答案4
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1、一般会见厅的布置较多地采用(),即正中迎门处摆放四个或两个沙发,两边留有出入口,每两个沙发之间放一张小茶几(或一个茶几一个沙发)。
A.马蹄形
B.凹字形
C.正方形
D.长方形
本题答案:
A
A
2、一般大型会议的座次安排是()。
A.散座式
B.圆桌式
C.主席式
D.环绕式
本题答案:
C
C
3、下列关于握手说法正确的有()。
A.握手姿势要端正,并正视对方的眼睛
B.可以一边握手一边行礼鞠躬
C.如果对方是长辈应由对方先伸手
D.如果对方是女性,除非女方伸手,自己不主动伸手
本题答案:
ACD
ACD
4、马蹄形会见厅布置形式的特点有()。
A.主次分明
B.座位集中
C.出入方便
D.格局庄严、适用
本题答案:
ABCD
ABCD
5、下列关于景区餐饮说法正确的有()。
A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物
B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具
C.餐饮服务要诚实、守信,应向游客公开就餐标准,明码标价
D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃
本题答案:
ACD
ACD
6、一般双边会谈的席次排列可分为()。
A.横桌式
B.圆桌式
C.竖桌式
D.环绕式
本题答案:
AC
AC
7、主题公园的特点有()。
A.主题鲜明
B.寓教于乐
C.科技先进
D.服务上乘
本题答案:
ABCD
ABCD
8、旅游展览会的特点有()。
A.综合运用多种传播媒介
B.良好的沟通效果和宣传效果
C.效率高,省时省力
D.深受新闻媒介关注
本题答案:
ABCD
ABCD
9、故意以焚烧、毁损、涂画、玷污、践踏等方式侮辱我国国徽均属于违法行为。()
A.正确
B.错误
本题答案:
A
A
10、顾客进店后,如果只是走马观花地浏览商品,此时营业员暂且不必打扰,在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。()
A.正确
B.错误
本题答案:
A
A
11、主题公园不仅是一个商业产品,更应该是一个文化产品,要有文化依托,有深厚的文化内涵。()
A.正确
B.错误
本题答案:
A
A
12、升挂国旗一般应是早晨升,晚上降。晚上不可以悬挂国旗。()
A.正确
B.错误
本题答案:
B
B
13、女士们可以在飞机的洗手间补妆,男士可以在洗手间刮好胡子。()
A.正确
B.错误
本题答案:
B
B
14、导游要了解游览地区的特色产品,并根据游客的基本资料,间接揣摩出游客的购物心理,根据不同游客的特点,主动为游客当参谋。()
A.正确
B.错误
本题答案:
B
B
15、主人特意奉上的东西一点都不沾是失礼的行为。()
A.正确
B.错误
本题答案:
A
A
19、在国外的宾馆享受服务,一般都是要付小费给宾馆服务员的,这是对服务人员服务的一种肯定。对为你打扫房间等各项服务的服务员,必须每天或者隔天付小费,小费可以放在床上。()
A.正确
B.错误