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东北财经大学旅游学专业《旅游与饭店信息管理》作业及答案2
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1、下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。()
A.Endnote
B.Zotero
C.Google Scholar
D.Procite
本题答案：
B
B
2、酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：()
A.40
B.80
C.160
D.240
本题答案：
B
B
3、录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为：()
A.被调查者选择的选项最多的数目
B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C.该题目选项的数目
D.该题目选项的数目的两倍
本题答案：
C
C
4、下列哪项不属于输出设备：()
A.显示器
B.触摸屏
C.投影仪
D.打印机
本题答案：
B
B
5、下列哪项不属于运筹学软件：()
A.Lindo
B.Lingo
C.Project
D.Nvivo
本题答案：
D
D
6、“受教育程度”变量的变量测度等级是：()
A.名义测度(nominal measurement)
B.序次测度(ordinal measurement)
C.间距测度(interval measurement)
D.比率测度(ration measurement)
本题答案：
B
B
7、把网页内容及网址摘录、存储、检索，这属于google系列产品哪个软件的功能?()
A.Gmail
B.GoogleNotes
C.Google Scholar
D.Google Maps
本题答案：
B
B
8、提供期刊《Tourism Management》全文下载的数据库是：()
A.EBSCO
B.JSTOR
C.ScienceDirect
D.Springerlink
本题答案：
C
C
9、提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下载的数据库是：()
A.EBSCO
B.JSTOR
C.ScienceDirect
D.Springerlink
本题答案：
C
C
10、“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：()
A.旅游者线路
B.旅行社线路
C.旅游景区线路
D.旅游规划线路
本题答案：
B
B
11、“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
本题答案：
A
A
12、酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了影院的收益，这属于：()
A.划分需求
B.提供价格诱因
C.促进非高峰期的需求
D.开发互补性服务
本题答案：
D
D
13、OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列?()
A.128
B.256
C.512
D.1024
本题答案：
B
B
14、下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：()
A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者
本题答案：
D
D
15、下列说法正确的是：()
A.质性研究信度高、效度低
B.质性研究信度高、效度也高
C.质性研究信度低、效度低
D.质性研究信度低、效度高
本题答案：
D
D
21、下列哪些属于电子邮件客户端程序：()
A.Outlook
B.Outlook Express
C.Lotus Note
D.Groupwise
E.Live mail
F.Firefox