1、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是()。
A.人类需要层次理论
B.双因素理论
C.成就需要论
D.强化理论
E.期望理论
本题答案：
D
2、下列属于双因素理论中激励因素的是()。
A.员工工资水平
B.福利待遇
C.组织管理制度
D.工作表现机会
E.工作环境
本题答案：
D
3、下列理论中属古典管理理论阶段的代表理论的是()。
A.人类需要层次理论
B.人际关系学说
C.管理过程理论
D.人性管理理论
E.群体行为理论
本题答案：
C
4、管理学在上层建筑方面的研究对象是()。
A.如何合理规划组织生产力
B.如何建立和完善组织机构和管理体制
C.如何正确处理组织中人际关系
D.如何使组织内部环境与外部环境相适应的问题
E.如何有效地实施激励
本题答案：
D
5、手术质量管理时做好术前、术中和术后质量的控制和衔接，是遵循了护理质量管理的哪一原则?()
A.以病人为中心原则
B.领导作用原则
C.过程方法原则
D.系统方法原则
E.持续改进原则
本题答案：
C
6、下列陈述中，属非正式组织的特点的是()。
A.有共同的目标
B.分工专业化
C.建立职权
D.成员的工作及职位可以互相替换
E.具有一定行为规范控制成员活动
本题答案：
E
7、根据期望理论，预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，需要的条件是()。
A.期望值高，关联性高，效价高
B.期望值高，关联性高，效价低
C.期望值高，关联性低，效价低
D.期望值低，关联性高，效价低
E.期望值低，关联性低，效价低
本题答案：
A
8、下列非建设性冲突的特点不正确的是()。
A.双方都关心实现共同的目标
B.双方都极为关注自己的观点是否取胜
C.双方都不愿意了解对方的意见
D.时常发生由争论问题转为人身攻击
E.双方交换意见的情况不断减少
本题答案：
A
9、在护士长的素质要求中，以下哪项是形成管理者一般能力的基础?()
A.护理学基础知识
B.文化科学基础知识
C.专业理论和实践知识
D.管理科学知识
E.以上都是
本题答案：
B
10、下列建设性冲突的特点不正确的是()。
A.双方极为关注自己的观点是否取胜
B.相互交流信息不断增加
C.双方愿意了解彼此的观点
D.以争论问题为中心
E.双方争论是为了寻求较好的方法解决问题
本题答案：
A
11、关于目标管理，下列陈述不正确的是()。
A.强调管理者与被管理者共同参与
B.强调自我管理
C.强调自我评价
D.强调目标计划强制性
E.强调目标特定性
本题答案：
D
12、一线管理者向上级汇报工作时只报成绩，不报失误，属于妨碍沟通因素中的()。
A.信息发出者表达能力不足
B.过滤
C.选择性知觉
D.情绪的影响
E.信息传递手段不恰当
本题答案：
B
13、个人自学的优势是()。
A.学员可以根据护理工作的实际需要和发展需要学习
B.以帮助学员消化、理解学习内容
C.有利于学员之间的交流与沟通
D.容易引起学员的学习兴趣
E.可以使护理人员积累更多的临床护理经验
本题答案：
A
14、管理过程中最稀有、最特殊的资源是()。
A.人
B.财
C.物
D.时间
E.空间
本题答案：
D
15、护士长的才能主要包括以下几方面：()
A.筹划和决断能力
B.组织协调能力
C.人际交往能力
D.灵活应变和改革创新能力
E.以上都是
本题答案：
E
16、指令性计划和指导性计划的分类依据是()。
A.计划作用的时间
B.计划的规模
C.计划的约束程度
D.计划的覆盖面
E.计划的组织层次
17、冲突双方以满足自身利益为出发点，不考虑给对方所造成的任何后果和影响，是下列哪种冲突处理的方式?()
A.强制
B.合作
C.回避
D.迁就
E.妥协
18、我国医院分级管理规定，三级医院的病床数不得少于()。
A.50张
B.100张
C.300张
D.500张
E.1000张
19、管理的对象是组织所拥有的资源，包括：()
A.人、财、物、信息、空间、时间
B.人、财、物、信息、资料、时间
C.人、财、物、空间、时间
D.人、财、物、资料、时间、空间
E.人、财、信息、空间、时间
20、绩效考核的作用中不包括：()
A.人事决策
B.反馈
C.诊断
D.激励
E.教育
21、医院的基本功能包括：()
A.医疗
B.教学
C.科学研究
D.预防和社区卫生服务
E.以上都是
22、领导者影响力的来源包括：()
A.奖惩影响力
B.法定影响力
C.专家影响力
D.强制影响力
E.以上都是
23、根据生命周期理论，宜采用授权型领导方式的员工的成熟度构型是()。
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低
D.能力高，动机水平高
E.以上都不是
24、下列哪项属医疗事故?()
A.在紧急情况下为抢救患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的
B.在医疗活动中由于患者特殊体质而发生的医疗意外
C.无过错输血感染造成的不良后果
D.因医疗过失造成患者人身损害
E.因患方原因延误诊疗导致的不良后果
25、护理质量标准化主要包括：()
A.各类护理工作质量标准
B.各项规章制度
C.各个岗位责任制度
D.各种操作规程
E.以上都是
26、质量体系文件应体现哪些特性?()
A.科学性
B.先进性
C.可操作性
D.经济性
E.以上都是
27、目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除()外。
A.执行者
B.保护者
C.参与者
D.教育者
E.协调者
28、良好的思想作风，严谨的工作作风是护士长应有的()。
A.心理素质
B.专业素质
C.思想政治素质
D.身体素质
E.以上都是
29、属于领导者非权力性影响力构成因素的是()。
A.传统因素
B.职位因素
C.资历因素
D.能力因素
E.健康因素
30、管理要解决的基本矛盾是()。
A.人员数量与岗位数量之间的矛盾
B.有限资金与多种任务之间的矛盾
C.有限时间与目标质量之间的矛盾
D.机构规模与目标任务之间的矛盾
E.有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾
31、岗位轮转方法的的优势是()。
A.学员可以根据护理工作的实际需要和发展需要学习
B.可以帮助学员消化、理解学习内容
C.有利于学员之间的交流与沟通
D.容易引起学员的学习兴趣
E.可以使护理人员积累更多的临床护理经验
32、领导者非权力性影响力的特点是()。
A.由外界赋予的影响力
B.具有强迫性和不可抗拒性
C.影响力广泛而持久
D.随职位升高而增强
E.使下属的心理与行为表现出被动和服从
33、现代人的管理内容目前已经延伸到()。
A.选择和聘任
B.开发和利用
C.教育和培养
D.晋升和提拔
E.考核和考评
34、护理质量管理的最基本的方法是()。
A.目标管理
B.项目管理
C.PDCA循环管理
D.团队管理
E.创新管理
35、下列陈述中，属正式组织的特点的是()。
A.讲究效率
B.成员间自觉进行互相帮助
C.具有一定的行为规范
D.有较强的内聚力
E.由成员自发形成
36、下列说明管理的科学性的是()。
A.管理活动的随机性
B.管理活动的灵活性
C.管理活动的客观规律性
D.管理方法的多样性
E.管理方法的创新性
37、泰勒的科学管理理论的研究重点是()。
A.工人的生产率和组织的管理效率
B.管理的基本职能、原则和管理技巧
C.管理中的人际关系
D.行政管理组织在管理中的作用
E.人的需要、动机、行为
38、下面哪项不是护理质量管理主要原则?()
A.系统管理的原则
B.预防为主的原则
C.以病人为中心的原则
D.以实践为基础的原则
E.动态管理的原则
39、护士长以自身娴熟的护理技术操作促进护士提高技术水平是运用了()。
A.法定影响力
B.强制影响力
C.奖罚影响力
D.专家影响力
E.品格影响力
40、以下哪项是目标管理的必要性?()
A.调动各级人员的积极性
B.提高管理效益
C.提高生产力
D.激发员工自觉性
E.以上都是
41、护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是()。
A.整分合原则
B.能级原则
C.激励原则
D.随机制宜原则
E.反馈原则
42、实施目标管理中的最重要的一步是()。
A.制定目标体系
B.组织实施
C.考评成果
D.实施奖惩
E.考核评价
43、长期计划一般是指几年以上的计划?()
A.3年
B.5年
C.7年
D.10年
E.12年
44、根据生命周期理论，M3型的成熟度构型的含义是()。
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低
D.能力高，动机水平高
E.以上都不是
45、属于领导者权力性影响力构成因素的是()。
A.感情因素
B.能力因素
C.知识因素
D.品格因素
E.职位因素
46、下列说明现代管理的系统原理的是()。
A.管理活动中以做好人的工作为根本
B.管理活动中重视处理人际关系
C.管理活动中要把握全局、总体规划
D.管理活动中要注意讲究实效
E.管理活动中要适应内外环境的各种变化
47、护士长的“胜任者”角色模式的内容是()。
A.护士长的角色是胜任者
B.护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思
C.护士长能够胜任各种角色
D.护士长必须胜任本职角色
E.护士长需要胜任多种角色
48、关于目标管理的特点不正确的是()。
A.参与式管理
B.强调反馈
C.目标具有特定性
D.自主管理
E.指令性管理
49、正式组织的特点是()。
A.讲究效率
B.有较强的凝聚力
C.一定的行为规范控制成员活动
D.领袖有较强的实际影响力
E.不一定有明确的规章制度
50、关于护理人员绩效评价的评价标准化的原则的含义，下列陈述不正确的是()。
A.同一负责人领导下从事同种工作应使用同一评价方法
B.评价的间隔时间应相同
C.定期安排所有人员的评价反馈会议
D.将评价结果口头传达到本人
E.被评价人签字认可评价结果
