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宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。
A、行前准备工作
B、送别
C、善后工作
D、电话回访

相关标签：客房服务

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()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。

A.舒适程度

B.清洁卫生

C.热情服务

D.地理位置

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以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。

A、客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面

B、服务态度是提高服务质量的基础

C、服务效率是饭店高质量服务的保障

D、服务技巧是提高服务质量的技术保证

E、服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据

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