（单选题）队列研究中最重要的偏倚是（）

A住院偏倚

B转诊偏倚

C回忆偏倚

D混杂偏倚

E失访偏倚

服务员必须有大局意识和()精神，这是最基本的政治索质。

A、不怕脏不怕累B、团队C、取长补短D、联系和沟通

（单选题）膜内Na+向膜外转运是由于（）

A安静时膜对Na+通道开放

B兴奋时膜对Na+通道开放

CNa+经通道易化扩散的结果

D膜上Na+-K+泵的作用

E膜上ATP的作用

（单选题）对医学伦理学不伤害原则的准确理解是对病人（）

A避免责任伤害

B避免技术伤害

C避免躯体伤害

D避免心理伤害

E以上都是

行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不光要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

1、正确2、错误

在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是

A、服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求B、应避免多次打扰客户，让客户能够清净等待车辆维修C、服务顾问随时候命，保证客户能第一时间能与之取得联系D、同客户沟通时使用80/20通知原则：即在全部维修时间过去80%之前要进行一次沟通